Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Aqua Pur unter aquapur.shop.
Aqua Pur, Brunnenstraße 27, 40223 Düsseldorf, Deutschland ist ein seit 2017 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Sanitär, Heizung und Küche. Als unabhängiger Fachhandel für Wassertechnik ermöglichen wir den Vergleich von Produkten der Marken Unidelta, Effast, Ebara und Caple mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten persönliche Kaufberatung. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail ist unser Serviceversprechen.
Der operative Betrieb der Verkaufsplattform erfolgt durch die Rheinlauf Distributions- und Service GmbH, eine inhabergeführte Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für technische Haustechnik-Sortimente bündelt.
Die Gesellschaft betreibt die zugehörige Verkaufsplattform operativ und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation sowie Qualitätssicherung. Dazu gehören insbesondere:
- Operativer Betrieb und Pflege der Verkaufsplattform
- Lieferantensteuerung und Wareneingangskontrolle
- Kundenservice, Reklamations- und Retourenabwicklung
Im Sinne des Datenschutzes arbeiten Aqua Pur als Anbieter des Sortiments und die Rheinlauf Distributions- und Service GmbH als operativ verantwortliche Stelle bei der Verarbeitung von Kundendaten zusammen: Aqua Pur legt Sortiment, Produktdarstellung und Kaufdetails fest, die Betriebsgesellschaft stellt die technische Plattform, die Bestellabwicklung und die Organisation von Service, Reklamation und Retouren sicher.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Aqua Pur einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, zum Beispiel:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer und ggf. Artikelnummer.
- Gutscheininformationen: Angabe des Codes AQUAPUR15 im Bestellvorgang, wenn Sie 15 % Rabatt mit dem Code AQUAPUR15 auf berechtigte Artikel in Anspruch nehmen möchten.
- Anfragen zu Verträgen und Datenschutz: Betreff und Vorgangsbezug sowie Kontaktdaten für die Rückantwort.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von aquapur.shop werden technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet, um die Verkaufsplattform sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem und Spracheinstellungen
- IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, aufgerufene Seiten und verweisende Seiten
- Technische Protokolldaten zur Fehleranalyse, Sicherheit und Leistungsoptimierung
2.3 Transaktions- und Serviceunterlagen
Zur Abwicklung und Dokumentation Ihres Einkaufs speichern wir Transaktions- und Serviceunterlagen, insbesondere:
- Bestelldetails, gewählte Zahlungsart, Versandart und Versandkosten: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €
- Zahlungsstatus aus der Abwicklung über Kreditkarte oder PayPal
- Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantie- und Reklamationsvorgänge nach den Produktdetails und Angaben des Herstellers
- Support-Tickets mit Erfassung, Ticketvergabe, interner Weiterleitung und Rückmeldung
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar definierte Zwecke im Zusammenhang mit unserem Fachhandel für Wassertechnik:
- Bestellabwicklung und Lieferung: Bearbeitung, Bezahlung, Versand, Lieferantensteuerung und Wareneingangskontrolle.
- Kundenservice und Kaufberatung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
- Retouren, Reklamationen und Garantie: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Koordination von Garantieanliegen nach Produktdetails und Herstellerangaben.
- Gutscheine und Aktionen: Prüfung der Berechtigung für den Code AQUAPUR15 für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Sicherheit und Qualitätssicherung: Pflege der Verkaufsplattform, Missbrauchsprävention und Verbesserung von Serviceprozessen.
- Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen und Datenschutz.
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Betriebs- und Plattformdienstleister: Technischer Betrieb und Pflege der Verkaufsplattform durch die Rheinlauf Distributions- und Service GmbH.
- Versand- und Logistikpartner: Zur Zustellung Ihrer Bestellung mit den genannten Versandoptionen.
- Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, siehe Abschnitt 5.
- IT- und Supportdienstleister: Zur zentralen Koordination aller Anfragen und Weiterleitung an Fachteams.
- Behörden und Rechtsberater: Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Wahrung unserer Rechte.
Es erfolgt kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Werbezwecken.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten, wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zahlungsrelevante Identifikationsmerkmale, an den gewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Die Zahlungsanbieter verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Betrugsprävention und Zahlungsausführung. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern auf unserer Verkaufsplattform.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um aquapur.shop funktionsfähig, sicher und benutzerfreundlich zu betreiben:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Eingabe des Codes AQUAPUR15 an der Kasse und Sicherheit der Sitzung.
- Funktionale Cookies: Zum Speichern von Sprachauswahl in Deutsch, Währung EUR und Präferenzen.
- Analyse- und Reichweitenmessung: Zur anonymisierten oder pseudonymisierten Auswertung der Nutzung unserer Sortimente von Unidelta, Effast, Ebara und Caple.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Kaufabschluss eingeschränkt sein.
7. Sicherheit Ihrer Daten
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur Qualitätssicherung des Plattformbetriebs gehören, insbesondere verschlüsselte Übertragung im Bestell- und Zahlungsbereich, Zugriffsbeschränkung auf Kundendaten, Wareneingangskontrolle zur Vermeidung von Fehlzuordnungen sowie Ticketvergabe und dokumentierte Weiterleitung im Serviceprozess.
Der Zugang zu Service- und Bestellsystemen ist auf die mit Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätssicherung betrauten Teams beschränkt.
8. Aufbewahrung und Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind:
- Bestell- und Transaktionsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails und Herstellerangaben, zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
- Support-Tickets: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung im Rahmen der Serviceorganisation.
- Anfragen zu Verträgen und Datenschutz: Bis zur abschließenden schriftlichen Stellungnahme und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Pflichten.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Sicherstellung des Plattformbetriebs, danach Löschung oder Anonymisierung.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können:
- Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
- Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
- Der Verarbeitung widersprechen und erteilte Einwilligungen, etwa für funktionale Cookies oder Analyse, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
- Datenübertragbarkeit für die von Ihnen bereitgestellten Bestell- und Kontaktdaten verlangen
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen
Zur Bearbeitung benötigen wir zur Identifizierung in der Regel Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen und ggf. die Artikelnummer sowie Kontaktdaten für die Rückantwort. Die zentrale Koordination aller Anfragen erfolgt über unseren Kundenservice mit Weiterleitung an die Fachteams und bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages per E-Mail.
10. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden für Sanitär, Heizung und Küche. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Services, der Verkaufsplattform oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Maßgeblich ist die jeweils auf aquapur.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-29.
Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir auf der Verkaufsplattform oder per E-Mail besonders darauf hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Recht
Allgemeiner Kundenservice für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe:
E-Mail: support@aquapur.shop
Bitte geben Sie Bestellnummer sowie Anliegen und ggf. Artikelnummer an.
Dedizierter Kontakt für Verträge und Datenschutz:
E-Mail: recht@aquapur.shop
Zuständigkeit: Anfragen zu Verträgen und Datenschutz
Verfahren: Juristische Einordnung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung
Erste Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie Betreff und Vorgangsbezug sowie Kontaktdaten für die Rückantwort an.
Postanschrift:
Aqua Pur, Brunnenstraße 27, 40223 Düsseldorf, Deutschland