Aqua Pur, Brunnenstraße 27, 40223 Düsseldorf, Deutschland, gegründet 2017. Wir sind als unabhängiger Fachhandel für Wassertechnik tätig und aus dem Groß- und Fachhandel für Installationstechnik gewachsen – mit einem eingespielten Team für Beratung, Logistik und After-Sales-Betreuung.

Unser Schwerpunkt ist Wassertechnik für Sanitär, Heizung und Küche. Dazu gehört Praxiswissen zu Installation, Materialverträglichkeit, Druck- und Durchflussfragen sowie zur Ersatzteilfähigkeit im haustechnischen Alltag. Wir führen als Mehrmarken-Sortiment unter anderem Unidelta, Effast, Ebara und Caple und ermöglichen den direkten Vergleich mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Wir setzen auf ein fokussiertes Kernsortiment nach Verfügbarkeit, Ersatzteilversorgung und Montagefreundlichkeit – statt ständig wechselnder No-Name-Ware. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnungen, technische Daten und Bildmaterial geprüft. Wichtig sind uns klare Produktdaten, ehrliche Verfügbarkeitsangaben und persönlicher Rat, damit Fehlkäufe und Rücksendungen vermieden werden.

Die Ersparnis entsteht aus günstigerem Einkauf und schlanken Kosten, die wir als direkten Preisvorteil weitergeben. Konkret: direkter Fachhandelsbezug mit Bündelung von Bestellmengen über wenige Schwerpunktlieferanten, Staffelkonditionen durch Volumenbündelung, reduzierte Zwischenstufen durch direkte Lieferbeziehungen sowie ein schlanker Online-Betrieb ohne Filialkosten mit automatisierten Auftrags- und Versandprozessen. Aktionen werden aus eigenen Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum und können sich daher ändern. Günstige Preise bedeuten bei uns keine andere Ware: Herkunft, Prüfung und Handhabung bleiben unverändert sorgfältig.

Geben Sie an der Kasse den Code AQUAPUR15 ein, um 15 % zu sparen. Der Code gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bitte prüfen Sie auf der Produktseite und im Warenkorb, ob Ihr Artikel berechtigt ist.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware in Herstellerausführung mit vollständiger Kennzeichnung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Vertragsdistributoren mit lückenlosem Herkunftsnachweis. Bei Wareneingang erfolgen Stichproben zu Verpackung, Vollständigkeit und sichtbaren Mängeln sowie eine dokumentierte Aussonderung bei Abweichung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Zubehör und melden Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Senden Sie dazu Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung an qualitaet@aquapur.shop. Unser Qualitätsteam prüft fachlich anhand von Lieferdokumenten und gleicht bei Bedarf direkt mit dem jeweiligen Lieferanten ab. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort.

Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erhalten Sie Ersatz originaler Ware oder volle Erstattung inklusive Rückversand. Sie erhalten eine verbindliche Rückmeldung mit Lösungsschritt innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Meldung – die technische Prüfung sowie Ersatz- oder Erstattungsabwicklung übernimmt unser Qualitätsmanagement.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die genauen Versandkosten und die Freigrenze sehen Sie transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie Ihre Versandinformation per E-Mail. Bei Fragen zum Paketstatus und Zustellproblemen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse zum Abgleich an versand@aquapur.shop – wir übernehmen Sendungsverfolgung und Klärung mit dem Versandpartner und antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer und Grund an service@aquapur.shop. Wir prüfen den Vorgang und senden Ihnen einen konkreten Lösungsvorschlag mit Umsetzung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erstatten wir den zu erstattenden Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Fragen zu Bestellungen, Rechnung und Widerruf hilft Ihnen unser After-Sales-Team unter service@aquapur.shop weiter.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Bitte bewahren Sie Bestellbestätigung und Produktunterlagen auf. Bei einem Mangel senden Sie Bestellnummer mit Fehlerbeschreibung und Fotos des Artikels an qualitaet@aquapur.shop zur technischen Prüfung.

Schreiben Sie für Produktberatung und Auswahlhilfe an beratung@aquapur.shop. Teilen Sie uns Einsatzbereich und Maße sowie die gewünschte Funktion mit – nach Bedarfsanalyse erhalten Sie eine konkrete Produktempfehlung, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Zentrale Adresse: support@aquapur.shop. Für Hilfe zu Bestellungen, Rechnung und Widerruf nutzen Sie direkt service@aquapur.shop mit Bestellnummer und Grund Ihres Anliegens. Alle Anfragen werden erfasst, mit Ticketvergabe intern weitergeleitet und beantwortet, bei Bedarf über die Teamleitung Kundenservice.

Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, bei Qualitäts- und Echtheitsfragen innerhalb von zwei Werktagen.